Date de la dernière mise à jour : juin 2023
La protection de vos données personnelles fait partie intégrante des valeurs du groupe SMCP (marque Fursac). En utilisant notre site Internet (le " Site"), ou en vous rendant dans nos boutiques, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») qui régit l’utilisation et la protection de vos données personnelles collectées lors l’utilisation de notre Site, c’est-à-dire de toute information vous identifiant directement ou indirectement (« Données » ou « Donnée(s) Personnelle(s) »), telle que votre nom, prénom, adresse postale, email, numéro client.
Dans le cadre de la protection de vos Données, la réglementation définit deux rôles clés :
Vos Données Personnelles sont collectées par exemple lorsque vous les renseignez dans les formulaires dédiés sur le Site ou lors de la création de votre compte client en boutique, lorsque vous passez commande sur le Site, lors de vos échanges avec le service client et plus généralement lors de votre navigation sur notre Site. Il s’agit des Données Personnelles suivantes :
Nous utilisons vos Données Personnelles pour plusieurs raisons.
Notre premier objectif est bien entendu de toujours vous satisfaire en tant que client. A ce titre, nous collectons la majorité de vos Données dans le cadre de vos actes d’achat afin notamment de livrer vos commandes et de vous accompagner dans le suivi de notre relation.
D’autre part, nous sommes susceptibles de collecter vos Données lorsque vous nous donnez votre consentement pour des finalités qui optimiseront votre expérience avec notre marque.
Enfin d’autres Données sont collectées parce qu’elles découlent d’un besoin d’intérêt légitime (par exemple pour vous permettre l’accès à notre Site et son utilisation).
Vous trouverez ci-dessous de plus amples exemples des finalités de collecte des Données :
| Fondement juridique | Finalités du traitement |
|---|---|
| Votre acte d'achat | Assurer la livraison de vos produits commandés Gérer de la relation clientèle et vos éventuelles réclamations Gérer les demandes liées à l'exercice de vos droits en matière de données personnelles |
| Votre consentement | Recevoir nos newsletters et offres personnalisées via tout service de communication électronique Profiter d'une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d'achat et de votre navigation sur le Site Profiter de nos offres publicitaires personnalisées sur des supports tiers |
| Notre intérêt légitime | Accéder au Site et son utilisation |
Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous bénéficiez et pouvez exercer les droits suivants auprès de nous :
Afin d’exercer votre droit vous pouvez nous adresser un email en nous envoyant un email à l’adresse suivante rgpd@fursac.com ou un courrier à l’adresse suivante : DPO, 49 rue Etienne marcel 75001 Paris. Nous pourrons vous demander de nous fournir un justificatif d’identité.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais à compter de la réception par nos services de votre demande.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de nos emails ou répondre STOP par SMS, ou encore paramétrer l’envoi des newsletters dans votre compte, si vous en avez un.
Veuillez noter qu’il vous est possible de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, et que dans cette hypothèse, nous ne vous contacterons pas sur les coordonnées transmises à Bloctel.
Vos Données sont principalement destinées à être utilisées par nos services. Elles sont parfois susceptibles d’être communiquées à des destinataires externes ou à nos partenaires pour les raisons décrites ci-dessous. En tout état de cause, les destinataires de vos Données sont sélectionnés par nos soins en fonction de leur compétence en termes de sécurité et de confidentialité des Données. Nous signons avec ces destinataires des contrats permettant de nous assurer du haut niveau de sécurité de leurs systèmes. Il s’agit de nos prestataires chargés d’optimiser le fonctionnement de nos sites, d’assurer vos transactions et la sécurité des paiements, nos prestataires en charge de la logistique (stockage, préparation et livraison de vos produits), ou de notre service client, nos prestataires en charge des études marketing, commerciales, ou des prestataires publicitaires.
Vos Données peuvent également être transférées à des tiers, (1) sous réserve de votre consentement préalable, pour un traitement conforme à la finalité ou aux finalités pour laquelle/lesquelles vos Données ont été collectées ou (2) dans les cas où nous y sommes tenus par la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou s’il s’agit d’une demande impérative provenant d’une autorité publique ou encore (3) si nous sommes impliqués dans une opération de fusion, d’acquisition, cession d’actifs.
Dans le cas où des Données Personnelles feraient l'objet d'un transfert dans un pays situé hors de l'Union Européenne, nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir le niveau de sécurité adéquat de vos Données comme si elles étaient restées au sein de l'Union Européenne.
Nous exigeons en effet de ces destinataires des Données qu’ils mettent en œuvre les mesures requises pour assurer le même niveau de protection que celui exigé par la règlementation européenne en matière de données personnelles, par exemple en recourant aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne, les règles d’entreprise contraignantes (binding corporate rules ou BCR).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité, l'intégrité, l'authenticité et la confidentialité des Données Personnelles. Nous nous assurons que nos partenaires maintiennent un niveau de protection similaire au nôtre s’agissant de vos Données Personnelles. Nous nous assurons également que vos transactions sont sécurisées grâce à la mise en place de mesures adaptées, et de lutte contre la fraude.
Nous conservons vos Données Personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, nous conservons :
Vos données bancaires sont conservées par nos partenaires de paiement, Adyen. Lors de vos achats en ligne, vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires dans les champs prévus à cet effet. Si vous donnez votre accord, et afin de faciliter vos paiements, vous pouvez préférer que notre prestataire de paiement conserve de manière sécurisée vos données bancaires afin qu’elles soient utilisées lors de prochains achats. Vous pouvez alors cocher la case « Sauvegarder vos données de paiement » au moment du règlement de votre commande. À tout moment, vous pouvez nous demander la suppression de la carte bancaire enregistrée en vous rendant dans votre compte, rubrique « Mes options de paiement », ou nous écrivant via notre formulaire de contact.
Une fois vos Données supprimées de notre base, certaines de vos Données pourront être conservées sous forme d'archive avec un accès restreint et strictement limité aux fins de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, mais aussi pour gérer vos éventuelles réclamations et demandes de garanties dans la limite des délais de prescription applicable.
Une fois que vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d'archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, vos Données seront anonymisées de manière irréversible.
À tout moment, vous avez la possibilité de nous demander la suppression de tout ou partie de vos Données, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation, conformément à l’article 4 ci-dessus. En cas de demande de suppression de vos Données, celles-ci seront supprimées de notre base et conservées sous forme d’archive comme indiqué ci-dessus.
En cas de modification des modalités de traitement de vos Données, nous mettrons à jour notre Politique de Confidentialité, ce dont vous serez informés.
Enfin, nous vous précisons qu’en cas de réclamation relative à la protection de vos Données Personnelles, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés dont le site est accessible à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/
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