Pour toute commande en France métropolitaine (hors produit de l’outlet), le retour est automatiquement offert grâce à une étiquette de retour prépayée colissimo téléchargeable en ligne.
Fursac accepte le retour des produits dans leur état d’origine, non portés et non salis, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis. Les articles retournés doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine avec l'étiquette fixée sur le vêtement.
À réception du retour, le service client procèdera au remboursement ou à l’échange des articles retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrés.
Comment nous retourner vos pièces ?
Afin de nous faire parvenir votre retour, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Si votre commande n’est pas éligible à l’étiquette de retour prépayée (vous avez passé une commande outlet), merci de nous adresser votre retour avec l’option de suivi et remise contre signature à l’adresse suivante :
Fursac – Service retours
SMCP, 1 rue Jules Vallès,
95670 Marly-la-ville
France
Les échanges peuvent être effectués :
En boutique :
Aucun remboursement ni émission d'avoir ne peut être effectué en boutique.
Sur la boutique en ligne :
À réception de votre retour, nous procèderons à l'échange dans les plus brefs délais (sous réserve de disponibilité du produit souhaité). Les frais d'envoi du produit échangé sont à la charge de Fursac pour toute livraison en France métropolitaine.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ? Merci de vous rendre dans notre rubrique FAQ en cliquant ici.